지금까지 연구되어지는 경력정체의 선행연구들을 살펴보면 경력정체는

종사원의 업무에 대한 적극적인 태도와 의욕에 타격을 주며

더 나아가 직무소진과 높은 직무스트레스를 유발하여 정서적 고갈 등

부정적인 심리상태에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

이외에도 Chao는 조직 구성원이 경력정체를 지각하면 업무에 대한 동기부여가 낮아지고,

결근율이 높아지며 낮은 직무만족과 조직에 대한 애착도가 저조해 짐을 증명하였다.

장경로는 스포츠경영 업무 종사자들을 대상으로 연구하였는데 구조적, 내용적 경력정체

모두 반생산적 과업행동에 정(+)의 영향을 미쳐 의도적으로 자신의 능력보다 느리게 일하고

천천히 일하는 등 부정적인 행동을 야기 시킨다고 하였다.

이미성(2019)의 연구에서는 카지노 종사원의 조직특성과 정서적 고갈 간에서

승진과 평가 요인이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 측정되었다.

즉 승진 적체와 진급의 한계에 불만을 느끼고 사기가 떨어진다는 점들이

정서적 고갈로까지 이어지는 결과를 초래하는 것으로 밝혀졌다.

또한 승진의 보상과 인정의 측면에서 카지노 종사원들에게 심리적으로

중요한 역할을 함에도 불구하고 승진이 더 이상 가능하지 않다고 느끼게 되면

자신의 조직에 대한 몰입이 저하되고 직무에 대해 불만족을 느낀다고 하였다.

본문에서는 경력정체와 학습된 무기력, 고객지향성간의 영향관계를 살펴보고자 하는데

선행연구에서는 직접적인 영향연구가 전무한 상태이다.

하여 위와 같이 경력정체로 인해 야기되는 직무소진 및 탈진, 스트레스 등

부정적 심리상태 등의 영향관계를 통해 경력정체와 학습된 무기력의 영향관계를 유추하였으며,

또한 경력정체로 인한 직무성과에 해당되는 반생산적 과업행동과 수행력 부족 등의 연구들을 통하여

경력정체와 고객지향성간의 영향관계를 유추하여 연구를 진행하였다.

참고문헌 : 카지노추천사이트https://systemsacademy.io/

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