카지노 보안관리의 운영적 측면에서 효율화 방안은 카지노의 보안관리 시스템의 통합화 운영

체계가 제시 되었다. 카지노 보안관리 시스템에서 빠르고 정확한 정보수집과 그에 따른 명령체

계 단일화로 달성할 수 있는 신속한 명령 전달 등이 그 목적이다. 또한 보안관리 종사 원과 그

직무의 목적이 유사한 사항으로 카지노의 부정행위와 불법행위가 발생하게 되면 보 안관리 시

스템의 신속한 조치와 정확한 정보 수집을 위해 서베일런스팀과 안전관리팀은 상 호 협력하여

업무의 연계성을 가져야 한다. 따라서 보고체계의 운영 체계는 달리 할 수 있더 라도 사건사고

상황 발생 시 문제해결까지 업무상 상호 유기적인 협조체계를 구축하는 것이 카지노 기업 보안

관리 운영을 발전시킬 수 있는 방안으로 볼 수 있다. 영업장내 사채행위, 마일리지 카드 불법매

매 행위 등이 근무자들이 안 보이는 곳에서 종종 이루어 지며 여러 제보 등 심증을 통해 이러한

행위의 적발을 하고 있으나, 이러한 행위 자체를 부정하 는 경우가 많아 적발에 어려움이 있음

안전관리 종사원과 서베일런스 종사원 은 서로 상호 업무 협조를 통하여 블랙 리스트를 관리를

해야 하는 것이 바람 직한 업무 시스템으로 보임 고객 간의 채무관계에 의해 다툼이 일어난 것

을 확인하고, 고객들에게 개인적인 채무관계에 대한 내용은 근무자들이 관여할 수 없음을 인지

시켰지 만 사전에 다툼의 상황을 인지하지 못함 보고체계의 운영은 달라도 사건·사고 상황 발

생부터 문제해결까지 상호 유기 적인 협조체계를 구축하는 것이 보안관 리 시스템을 발전시킬

수 있는 방안임 핸드백이 없어졌다며 영업팀 플로어퍼슨에게 찾 아 줄 것을 요청해서, 서베일

런스팀에 확인을 하 였으나 이미 절도범이 영업장을 나간 후 라서 고 객의 핸드백을 찾지 못함

고객의 소지품 분실, 도난 사건은 서베 일런스팀 확인, 안전관리팀에 수배를 요청, 상호 협력 하

에 절도용의자를 검 거해야 바람직한 보안관리 체재임

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